Турция рубит сук, на котором зарабатывает
Зима и весна этого года сделала печально известными такие курорты как Египет и Тунис, а летние месяцы «прославили» на весь мир Турцию. Страна, ставшая «туристической меккой» за каких-то десять последних лет, прославившаяся высочайшим уровнем сервиса «за те же деньги» и обожаемая российскими туристами за опцию «все включено», вдруг начала ужасать общественность случаями массовых отравлений. Порой — с летальным исходом. Зачастили на лентах сообщения о ДТП в Турции с участием туристических автобусов и прочие неприглядные истории.
Но самым примечательным оказалось то, что пострадавшими во всех этих историях довольно часто стали именно оказываться россияне. Что произошло с туристическим сектором страны? И почему неласкова она стала именно к гражданам России?
Конечно, справедливости ради стоит отметить, что россияне по сравнению с гражданами других стран, в Турцию любят ездить чуть ли не больше всех, уступая в этом лишь Германии. Всего за период с января по август 2011 года на турецких курортах отдохнуло 2, 1 млн. россиян, сообщает туристический сайт Турпром.
Но и именно Турция заняла первое место по количеству российских туристов, погибших на курортах. Об этом не так давно заявляла пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
— В этом году в Турции уже погибло шестеро (по данным на шестое сентября погибших стало уже на два человека больше — прим. авт.) россиян. Из зарубежных направлений на втором месте по числу смертельных происшествий с россиянами Таиланд, где за восемь месяцев погибло три человека. На третьем — Индия, где погибли двое, — процитировало Тюрину РИА «Новости».
За восемь месяцев прошлого года смертельных случаев с россиянами в Турции произошло 16. Это также больше, чем в других странах мира. Следом идут Таиланд и Украина.
Гибельный отдых
Открыло календарь происшествий отравление некачественным алкоголем на прогулочной яхте в Бодруме, унесшее жизнь пять россиян в мае 2011 года. В начале июля в Турции попал в аварию микроавтобус, направлявшийся из аэропорта Антальи в город Белек. Тяжелые травмы получили восемь россиян из Челябинска. В первых числах августа в Анталье, близ города Сиде, перевернулся еще один автобус с туристами, пострадали несколько граждан РФ.
Следующим случаем оказалось массовое (около 100 человек – прим.авт.) отравление, произошедшее в отеле Alara Park в Алании в середине августа.
А в начале этой недели скорбный список пополнился еще двумя погибшими на отдыхе в Турции. В Анталье разбилась на квадроцикле двадцатилетняя россиянка Татьяна Павленко, а 2 сентября в Алании в бассейне отеля утонул пятилетний мальчик из Казани.
Но если ситуации с ДТП и несчастными случаями в бассейнах, на воде и.т.д. предугадать, а тем более предупредить довольно сложно, то ситуация с отравлениями в отелях заставляет задуматься о том, что…
…Россиян обижают больше всех
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе подчеркнула небрежность сервиса именно в отношении россиян.
— Этим летом стало очевидно, что все инциденты с отравлениями происходят в основном в отелях, где преимущественно отдыхают российские туристы. Поэтому напрашивается вывод, что в отелях для европейцев санитарный контроль соблюдается гораздо лучше, — процитировал Ломидзе сайт Турпром.
Такой грустной закономерностью не могли не заинтересоваться и профильные ведомства в России.
Наши встрепенулись
АТОР уже предложила создать специальную организацию, которая будет контролировать обеспечение безопасности россиянам в Турции. Письмо с предложением отправлено в Ростуризм, Роспотребнадзор и посольство Турции.
Комиссии, по замыслу инициаторов предложения, предстоит выработать санитарные критерии обеспечения отдыха и следить за их соблюдением.
Как отмечает генеральный директор казанского туристического агентства «Grand Вояж» Венера Тагирова, санитарные нормы в Турции действительно оставляют желать лучшего.
— Сейчас там периодически случаются отравления, причем даже в хороших отелях четыре-пять звезд. Сервис стал много хуже. А цены выросли в разы, став совершенно не соответствующими обслуживанию. Спад интереса к курорту есть, — рассказала Тагирова, добавив, что многие приезжающие из Турции жалуются на учащение всяких неприятностей в отелях.
В Совете Федерации России меж тем тоже не дремлют. На днях там заявили, что проведут парламентские слушания, на которых обсудят проблемы российских туристов, отдыхающих за границей.
— Мы в Совете Федерации намерены провести парламентские слушания с приглашением посольских работников из тех стран, где в массовом порядке отдыхают наши граждане. Потому что ситуация с отдыхом российских туристов просто принимает зачастую очень негативный характер, и только за последнее время в Турции десятки наших сограждан погибли и сотни отравились, — сказал и.о. спикера верхней палаты Александр Торшин «Интерфаксу» первого сентября.
Торшин в связи с происходящим в Турции также предложил увеличить страховку туристов и усилить российские консульские службы за рубежом.
Солидарна с ним и директор казанской туристической компании «Итиль-Тур» Светлана Пименова.
— Как мне кажется, необходимо создать общий большой страховой пакет, куда бы включили все риски, вероятные на отдыхе. Это не настолько дорого, чтобы люди, которые могут позволить себе ездить за границу, не смогли бы оплатить страховку. Не нужно этого разнообразия программ, существующего сейчас, — заключила Пименова.
Общественная палата России, в свою очередь, решила давить на совесть, составив список неблагополучных турецких отелей. Позорный список создадут по информации туристов и страховых компаний. Перечень опасных отелей будет носить рекомендательный характер.
Помните о своих правах и ешьте активированный уголь
Ну, а пока в этих ведомствах продумывают пути решения проблемы, Роспотребнадзор уже вывесил на своем сайте памятку для туристов, собирающихся посетить восточную страну. Памятка называется «О безопасности потребителей туристских услуг, выезжающих в Турецкую Республику» и в ней указаны права туристов и обязанности турагентов по отношению к первым.
Остается надеяться, что знание своих прав вкупе с активированным углем и повышенной осторожностью поможет российским туристам отдохнуть в Турции безо всяких происшествий.